Door 3CX met Halo te integreren, kun je oproepen eenvoudig beheren en het loggingproces voor de tickets automatiseren. Servicedeskmedewerkers zien niet alleen wie er belt, inclusief hun avatars, maar hebben direct alle relevante informatie tot hun beschikking. Zo kunnen ze de klant zo goed mogelijk te woord staan. Daarnaast is het mogelijk om notities van het gesprek toe te voegen, via het interactieve pop-upscherm.
Voor de integratie van het 3CX-telefoonsysteem met ITSM-software worden soms buitensporige prijzen gerekend. Maar, zoals met alle andere functionaliteiten in HaloPSA, vind je deze koppeling gewoon standaard in de ITSM-oplossing.
Bekijk ook de andere integratiemogelijkheden van HaloPSA.