Integreer Outlook met HaloITSM en HaloPSA

Door de naadloze integratie met Outlook zet je e-mails automatisch om in actie-items binnen Halo.

Integratie Outlook met ITSM-software

  • Door synchronisatie is het mogelijk om afspraken en taken van tickets bij te werken in meerdere kalenders.
  • Maak afspraken in kalenderweergave, zodat je een overzicht hebt van bestaande afspraken.
  • Elke servicedeskmedewerker heeft een eigen kleur, zodat je direct ziet wie waar is of waarmee bezig is.
  • Voeg voor de duidelijkheid een onderwerpregel toe, onafhankelijk van de inhoud van het ticket.
  • Verleng of verkort afspraken vanuit HaloITSM of HaloPSA, zoals je zou doen in Outlook.
  • Specificeer startdatum, starttijd, einddatum en eindtijd van een afspraak.
  • Schuif met afspraken, tijden, datums en geadresseerden en de agenda’s worden meteen geactualiseerd.
  • Voeg afspraken toe aan de gezamenlijke HaloITSM- of HaloPSA-agenda.
  • Definieer de start en het einde van de dag, zoals in de Outlook-agenda.
HaloITMS en HaloPSA integratie met Outlook
HaloITMS en HaloPSA integratie met Office 365 - agenda

Meer mogelijkheden met integratie Outlook en Halo

  • Combineer de onderwerpregel, locatie en inhoud met relevante ticketgegevens met variabelen.
  • Maak automatisch agenda-items aan voor acties vanuit tickets. Hierbij kun je ook nog notities toegevoegen.
  • Importeer agenda’s vanuit Exchange, Google of Office voor een goed overzicht van de planning.
  • Kies het aantal dagen (in het verleden en de toekomst) dat je wilt importeren in de kalenderweergave.
  • Privéafspraken kun je op private zetten. De tijd wordt gereserveerd, maar de inhoud blijft verborgen.
  • Verstuur e-mails, zodat iedereen op de hoogte blijft van de werkzaamheden die aan hen zijn toegewezen.
  • Kies het aantal dagen dat je wilt weergeven in de kalenderweergave. Weekenden kun je bijvoorbeeld tonen of verbergen.
  • Verander tijdsintervallen in een half, één of twee uur, naar behoefte.
  • Neem de locatie van een afspraak over in de locatie- en hoofdnotitie van de kalenderboeking.
  • Print de kalenderweergave voor bijvoorbeeld rapportagedoeleinden of vergaderingen.
Halo_Service_Desk
HaloITSM
HaloPSA