Integreer Outlook met HaloPSA

Door de naadloze integratie met Outlook zet je e-mails automatisch om in actie-items binnen Halo

Door synchronisatie is het mogelijk om afspraken en taken van tickets bij te werken in meerdere kalenders.
Maak afspraken in kalenderweergave, zodat je een overzicht hebt van bestaande afspraken.
Elke servicedeskmedewerker heeft een eigen kleur, zodat je direct ziet wie waar is of waarmee bezig is.
Voeg voor de duidelijkheid een onderwerpregel toe, onafhankelijk van de inhoud van het ticket.
Verleng of verkort afspraken vanuit HaloPSA, zoals je zou doen in Outlook.
Specificeer startdatum, starttijd, einddatum en eindtijd van een afspraak.
Schuif met afspraken, tijden, datums en geadresseerden en de agenda’s worden meteen geactualiseerd.
Voeg afspraken toe aan de gezamenlijke HaloPSA-agenda.
Definieer de start en het einde van de dag, zoals in de Outlook-agenda.

Combineer de onderwerpregel, locatie en inhoud met relevante ticketgegevens met variabelen.
Maak automatisch agenda-items aan voor acties vanuit tickets. Hierbij kun je ook nog notities toegevoegen.
Importeer agenda’s vanuit Exchange, Google of Office voor een goed overzicht van de planning.
Kies het aantal dagen (in het verleden en de toekomst) dat je wilt importeren in de kalenderweergave.
Privéafspraken kun je op private zetten. De tijd wordt gereserveerd, maar de inhoud blijft verborgen.
Verstuur e-mails, zodat iedereen op de hoogte blijft van de werkzaamheden die aan hen zijn toegewezen.
Kies het aantal dagen dat je wilt weergeven in de kalenderweergave. Weekenden kun je bijvoorbeeld tonen of verbergen.
Verander tijdsintervallen in een half, één of twee uur, naar behoefte.
Neem de locatie van een afspraak over in de locatie- en hoofdnotitie van de kalenderboeking.
Print de kalenderweergave voor bijvoorbeeld rapportagedoeleinden of vergaderingen.