Change management met HaloITSM
Pak problemen gestructureerd aan.
Effectief change management met HaloITSM
Wanneer je een probleem hebt, zoals een server die moet worden geüpdatet of een firewall die moet worden gewijzigd, dan maak je een change aan. Je legt vast hoe je deze wijziging gaat doorvoeren, en wat je doet als het mislukt (een rollback plan). Dit alles documenteer je onder change management in HaloITSM. Zo los je problemen gestructureerd op.
Change management volgens jouw processen
Met HaloITSMricht je change management in volgens jullie eigen processen. Misschien moet een specifieke afdeling eerst een plan schrijven voor de change? Dan wordt dit plan beoordeeld door degenen die de goedkeuring geven, zoals een leidinggevende of een Change Advisory Board (CAB). Wat jouw change proces ook is, je kunt het eenvoudig configureren in HaloITSM. Zo zorg je ervoor dat alle wijzigingen worden gecontroleerd en goedgekeurd volgens de juiste procedures.
De 5 sterke punten van HaloITSM voor change management
- Volg de status van een change request gedurende het hele proces (handig voor audits en kwaliteitsnormen).
- Leg het plan voor de change, inclusief impact- en risiconiveau, beschrijving enrollback plan, vast in één omgeving.
- Maak voor elk change request een communicatie- en testplan, zodat je het hele project van A tot Z kunt volgen.
- Stel nieuwe (standaard)parameters in voor de timing van je SLA, als die afwijken van de norm.
- Koppel meerdere incidenten aan het change request en werk ze allemaal in één keer bij vanuit dat ene ticket.
HaloITSM:
- Is volledig configureerbaar naar jullie eigen processen voor change management.
- Is ingericht volgens de richtlijnen van ITIL voor change management.
- Past slimme AI-oplossingen toe voor change management, zonder extra kosten.
Ontdek alle features van HaloITSM
Servicedesk
Kennisbank
Problems
Voorraad
Changes
Selfserviceportal
Projecten
Analytics
Assets
