Halo: het alles-in-één platform voor Service Management
De nieuwe standaard voor ITSM en PSA. Flexibel, schaalbaar en volledig no-code.
Eén platform voor grip op je serviceprocessen
Werk je met meerdere IT systemen om je service draaiende te houden? Dan weet je hoe snel het onoverzichtelijk wordt.
In Halo breng je alles samen in één platform. Denk aan tickets, workflows, projecten, contracten, facturatie en rapportages. Geen losse softwarepakketten meer die naast elkaar functioneren, maar één flexibele omgeving waarin processen op elkaar aansluiten en informatie centraal beschikbaar is. Met als doel: processen sneller laten lopen, automatiseren en continu overzicht houden. Daardoor werk je efficiënter en ontstaat er meer structuur in de dagelijkseoperatie.
Je richt het platform in op basis van jouw werkwijze. Met workflows die aansluiten op je processen en integraties met de systemen die je al gebruikt. Zo ondersteun je het werk, in plaats van dat het systeem leidend wordt. Dat maakt het verschil. Minder schakelen tussen systemen. Minder handmatig werk. Meer overzicht en controle. En vooral meer tijd om je te richten op je klanten en dienstverlening.
Alles is standaard inbegrepen. Eén product, één prijs en geen verborgen kosten. Je weet waar je aan toe bent en kunt blijven verbeteren zonder afhankelijk te zijn van extra modules.
Maak kennis met twee out-of-the-box service management oplossingen
Een alles-in-één PSA-oplossing bedoeld voor organisaties die IT-diensten leveren aan klanten, zoals MSP’s en IT-dienstverleners. Het platform ondersteunt de volledige dienstverlening, van tickets en SLA’s tot projecten en contracten, zodat alles samenkomt in één systeem en processen beter op elkaar aansluiten.
HaloITSM is het complete ITSM-platform voor Service Management gericht op interne service organisaties die hun IT‑ en serviceprocessen willen structureren en verbeteren. Het platform is opgebouwd rondom ITIL‑processen en helpt om incidenten, verzoeken en workflows consistent en overzichtelijk in te richten.
Eindeloos automatiseren. Nul compromissen.
Rapportages en dashboards
Krijg inzicht in ticketvolumes, prestaties en werkzaamheden van de servicedesk. Gebruik standaard rapportages of stel dashboards samen die aansluiten op jouw organisatie.
Integraties
Koppel Halo met de systemen die je al gebruikt. Denk aan Microsoft oplossingen, CRM of RMM. Zo werkt alles samen in één omgeving.
Assetmanagement
Beheer assets, contracten en SLA’s centraal. Je hebt inzicht in de volledige levenscyclus en voorkomt losse administratie.
Licentiebeheer en facturatie
Houd licenties en contracten overzichtelijk bij en koppel ze aan klanten. Met integraties richting financiële systemen zorg je voor een sluitende facturatie.
Halo AI
Ondersteun je processen met slimme AI-functionaliteit. Denk aan samenvatten, categoriseren, automatische triage en ondersteuning voor selfservice. Volledig instelbaar en toepasbaar binnen je eigen werkwijze.
Projectbeheer
Beheer projecten in één overzicht, inclusief taken, planning en budget. Uren registreer je direct en koppel je eenvoudig aan klanten of projecten.
Aanpasbare workflows
Richt processen in zoals ze binnen jouw organisatie werken. Automatiseer stappen en werk direct vanuit je tickets, zonder onnodige handmatige handelingen.
Flexibele inrichting
Gebruik alleen wat je nodig hebt. Functionaliteiten zet je eenvoudig aan of uit, zonder extra kosten of losse modules.
Selfservice en kennisbank
Laat gebruikers zelf tickets aanmaken, volgen en oplossen via de kennisbank. Dat verlaagt de druk op de servicedesk en versnelt de afhandeling.
Runbooks
Leg processen en stappen vast in runbooks zodat werkzaamheden consistent worden uitgevoerd. Dit helpt bij standaardisatie, knowledge sharing en het sneller oplossen van tickets.
Slimmer, sneller, eenvoudiger. Dat is Halo.
Jouw processen. Jouw regels.
Halo is een flexibel SaaS-platform waarin onder andere tickets, projecten, assetmanagement en rapportages samenkomen in één centrale omgeving.
Binnen die omgeving ondersteunen AI en automatisering het dagelijkse werk. Denk aan het slimmer verwerken van tickets, het automatiseren van stappen en het creëren van meer overzicht in je processen. Zo werk je consistenter en houd je grip, ook naarmate je organisatie groeit.
Halo werkt zoals je verwacht: overzichtelijk ingericht, logisch in gebruik en direct toepasbaar in de praktijk. Je richt het in op jouw manier van werken en past processen en workflows eenvoudig aan.
Halo groeit met je mee
Halo bestaat al sinds 1994 en is in 2018 volledig opnieuw opgebouwd tot het high performance SaaS-platform dat het nu is. Sindsdien wordt het platform continu doorontwikkeld, met een duidelijke focus op prestaties en toepasbaarheid in de praktijk.
Je werkt daarom altijd met een actuele versie. Nieuwe functionaliteiten en verbeteringen worden doorlopend toegevoegd via updates en releases.
Via de roadmap heb je daarnaast inzicht in wat eraan komt. Zo weet je waar het platform zich naartoe ontwikkelt en kun je daar op inspelen in je eigen inrichting.
Slim werken met automatisering en AI
Automatisering zit in de kern van Halo. Processen, zoals onboarding en ticketafhandeling, lopen zoveel mogelijk automatisch, zodat je minder handmatig werk hebt en meer grip houdt op wat er gebeurt.
AI ondersteunt dit proces waar het echt waarde toevoegt. Tickets worden herkend, gecategoriseerd en waar mogelijk direct voorzien van suggesties of vervolgstappen. Zo werk je sneller en consistenter, zonder extra handelingen.
Daarnaast blijft het platform flexibel in te richten. Je bepaalt zelf hoe processen verlopen en hoe automatisering wordt toegepast, passend bij jouw werkwijze.
Halo integreert bovendien met 200+ integraties, zoals Microsoft 365, CRM en RMM-tools. Hierdoor werk je vanuit één omgeving en sluiten processen beter op elkaar aan.
Effort IT als jouw Halo partner
Met ruim 15 jaar ervaring in ITSM en PSA hebben we verschillende pakketten voorbij zien komen. Daarbij zagen we waar het vaak vastloopt: processen die niet flexibel genoeg zijn, losse modules die je moet koppelen en tools die niet met je organisatie meegroeien.
Uiteindelijk hebben we daarom bewust gekozen voor Halo. Eén platform waarin alles samenkomt en dat je kunt inrichten zoals jouw organisatie werkt. Inmiddels zijn we al meer dan 5 jaar officieel Halo-partner voor de Benelux.
We kennen het platform tot in detail, maar kijken altijd naar de praktijk erachter. Hoe werken processen? Waar loopt het stroef? En wat wil je verbeteren?
Op basis daarvan richten we Halo zo in dat het aansluit op jullie manier van werken. Met focus op efficiëntie, overzicht en een inrichting die meegroeit met jullie organisatie.
Boek een vrijblijvende demo
Ontdek hoe wij kunnen helpen jouw uitdagingen te overwinnen
