Slimmer werken met Halo AI
Halo AI helpt je met het afhandelen van tickets, het ontdekken van trends en het delen van kennis. Zo kun je automatiseren wat tijd kost en focussen op wat echt belangrijk is.
AI in het Halo-platform
Halo maakt IT-servicebeheer een stuk eenvoudiger. En met de toevoeging van AI gaat Halo nog een stap verder: naar intelligente automatisering en inzichten. Gewoon als onderdeel van het standaard platform, zonder extra licentiekosten. Het resultaat: slimmere workflows, snellere afhandeling en een betere service.
Ontdek de kracht van Halo AI
Rapportages en dashboards
Halo AI beoordeelt urgentie, impact, toon en context van meldingen om tickets automatisch te categoriseren en toe te wijzen aan het juiste team of de juiste medewerker. Zo komen meldingen direct op de juiste plek terecht en verkort je de reactietijd. Ook kan AI signaleren wanneer een melding extra aandacht nodig heeft door frustratie of urgentie in berichten te herkennen.
Samenvattingen en suggesties
AI-gegenereerde samenvattingen geven je team precies de juiste informatie op het juiste moment. Halo AI vat lange ticketgesprekken in een paar seconden samen en toont direct vergelijkbare eerdere tickets, relevante oplossingen en kennisartikelen. Zo hoef je niet eindeloos te zoeken in lange gesprekken of oude tickets.
Slimmer kennisdelen
Halo AI helpt je team om opgeloste issues automatisch om te zetten in concept-kennisartikelen. Compleet met structuur, samenvattingen en relevante tags. Zo bouw je stap voor stap aan een consistente kennisbank die steeds waardevoller wordt.
Virtuele assistent voor eindgebruikers
Met de Halo Virtual Agent kunnen gebruikers 24/7 terecht voor hulp via Teams, Slack, webchat of het selfserviceportaal. Veel vragen worden direct beantwoord en complexere verzoeken worden automatisch doorgestuurd naar de juiste medewerker, inclusief alle relevante context.
Inzichten uit je servicemanagementdata
Halo AI analyseert trends, afwijkingen en patronen in je data en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen. Hierdoor krijg je sneller inzicht in verbeterpunten, risico’s en kansen om je dienstverlening verder te optimaliseren.
Volledig aanpasbaar, zonder code
Met het no/low-code platform van Halo pas je AI-functionaliteiten eenvoudig aan op jouw processen. Geen complexe scripts of maatwerkontwikkeling, maar flexibiliteit om AI precies in te zetten waar jouw organisatie er het meeste voordeel uit haalt.
Laat AI het saaie werk doen.
Ontdek hoe Halo AI jouw IT- en bedrijfsprocessen slimmer maakt. Plan een vrijblijvende demo met een van onze experts. We laten je graag zien hoe AI je werk uit handen neemt.