door RKM Dev | okt 31, 2025 | Blog
Digitale transformatie is niet zomaar een tijdelijke trend. Technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en vormen ondertussen de ruggengraat van onze wereldwijde economie. Hierbij spelen Managed Service Providers (MSPs) een sleutelrol. Ze helpen bedrijven,...
door RKM Dev | okt 31, 2025 | Blog
In een wereld die bol staat van technologie, maakt persoonlijk contact nog altijd het verschil. Centraal in dat contact staat telefonisch contact en dus jouw call management systeem. Wil jij top-notch klantenservice leveren? Dan is een effectief call management...
door RKM Dev | okt 31, 2025 | Blog
Geef eindgebruikers de touwtjes in handen en ontlast je servicedeskmedewerkers Krijgen jullie servicedeskmedewerkers steeds weer dezelfde vragen? Bellen of mailen klanten bij incidenten en serviceverzoeken? Dat kost je medewerkers ontzettend veel tijd. Terwijl je...
door RKM Dev | okt 31, 2025 | Blog
De afgelopen jaren hebben we als Halo-implementatiepartner diverse MSPs op weg geholpen met het Halo-platform. Dat leverde ons ook een schat aan inzichten en lessen op. Die inzichten hebben we voor je verzameld in dit artikel om je zo goed mogelijk voor te bereiden op...
door RKM Dev | aug 7, 2025 | Blog
Ontvangt je servicedesk nog steeds een stroom aan e-mails en telefoontjes van klanten? En houden jullie problemen en de status ervan nog bij in gezamenlijke Excel-bestanden? Dan vertellen we je graag meer over ticket-workflows in HaloPSA. Die vormen namelijk het...
