Ontvangt je servicedesk nog steeds een stroom aan e-mails en telefoontjes van klanten? En houden jullie problemen en de status ervan nog bij in gezamenlijke Excel-bestanden? Dan vertellen we je graag meer over ticket-workflows in HaloPSA. Die vormen namelijk het...
In een wereld die bol staat van technologie, maakt persoonlijk contact nog altijd het verschil. Centraal in dat contact staat telefonisch contact en dus jouw call management systeem. Wil jij top-notch klantenservice leveren? Dan is een effectief call management...
Geef eindgebruikers de touwtjes in handen en ontlast je servicedeskmedewerkers Krijgen jullie servicedeskmedewerkers steeds weer dezelfde vragen? Bellen of mailen klanten bij incidenten en serviceverzoeken? Dat kost je medewerkers ontzettend veel tijd. Terwijl je...